Descrizione del lavoro
Per azienda cliente operante nel mondo della progettazione e realizzazione di soluzioni magnetiche industriali per tutti i settori della lavorazione meccanica, si ricerca un/una Service Manager per lo HQ di Caravaggio (BG).
La figura ricercata sarà responsabile del reparto Service, sarà a diretto riporto del Direttore Operations e si interfaccerà con l'AD e il reparto commerciale. Inoltre, dovrà gestire il team di back office del customer service e un team di tecnici specializzati per gli interventi on site da cliente.
Profilo richiesto
Principali mansioni
- Gestione delle policy per i ricambi;
- Definizione del listino prezzi del service;
- Interfaccia costante con il reparto vendite;
- Gestione dei contratti di assistenza;
- Gestione diretta delle principali problematiche tecniche per il mercato italiano ed estero;
- Supervisione quotidiana delle attività del reparto service;
- Monitoraggio KPI e supporto al team per raggiungimento obiettivi assegnati;
- Controllo dei costi del reparto;
- Interfaccia con il reparto qualità per supporto nella gestione difettosità e miglioramento continuo;
- Gestione dei corsi di formazione/aggiornamento per le risorse del service
Requisiti
- Laurea in Ingegneria Elettronica o Elettrotecnica;
- Ottima conoscenza della lingua inglese tecnica sia parlata che scritta;
- Capacità di leadership, organizzative e di ottimazione dei flussi di lavoro;
- Attitudine a lavorare in team, per obiettivi e scadenze;
- Approccio proattivo ed analitico;
- Ottima capacità comunicativa e di relazione a tutti i livelli aziendali.
Costituirà titolo preferenziale un'approfondita conoscenza del mercato delle soluzioni magnetiche industriali
Ulteriori informazioni
Esperienza desiderata :
Esperti
Stipendio :
40000 € - 60000 € / anno
Veicolo :
no
